Foire aux Questions
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Réponses aux questions fréquemment demandées

Peu importe la quantité d’informations que nous mettons ici, certaines questions resteront toujours en suspens. Nous sommes impatients de vous aider. Cependant, avant de nous contacter, veuillez consulter la liste ci-dessous des questions les plus fréquemment demandées. Cela nous donnera plus de temps pour répondre aux détails et vous fera gagner du temps dans l’attente de notre réponse.

Vos médias en 24-48 heures ?

Après avoir passée votre commande sur le site internet, nous prendrons contact avec le propriétaire et ou le gestionnaire de l’établissement à numériser, afin de prendre rendez-vous avec lui. Suite à notre travail sur le terrain, vous recevrez vos médias dans les 24-48 heures ouvrable*.

*À l’exception de conception de vidéos de drone et l’obtention de vos plans schématif qui peuvent être un peu plus long.

Préparer l'emplacement à être numériser ?

Avant de commencer la numérisation, vous devez d’abord préparer l’emplacement site afin de créer le meilleur modèle Matterport avec le moins de problèmes.

Vous voulez vous assurer que la propriété est belle et inchangée du premier scan au dernier. Apporter des modifications au milieu de la numérisation entraîne souvent des problèmes, mais peut être évité avec un peu de planification préalable.

INSTRUCTIONS

Nettoyer

  1. Nettoyer et organiser l’emplacement
    • Donnez à votre propriété l’apparence exacte que vous désirez voir lors de la visite 3D.
  2. Cacher vos effets personnels
    • Assurez-vous que les choses que vous voulez garder privées – comme des photos personnelles sur les murs ou un portefeuille ouvert sur le comptoir – sont totalement cachées.
    • De plus, vous pouvez essayer de masquer les parties les moins avantageuses de votre emplacement en organisant ces zones derrière des stores, par exemple.

Ajuster l’éclairage

  1. Allumez toutes les lumières de votre propriété avant de numériser
    • Nos caméras ont du mal à scanner les pièces sombres – assurez-vous que chaque pièce est bien éclairée, que ce soit à partir de sources naturelles (fenêtres ouvertes) ou de lumières réelles.
    • Assurez-vous de remplacer toutes les ampoules des lampes et lumières de votre propriété pour un résultat optimal.
  2. Essayez d’éviter les différences de lumière extrêmes
    • Bien que nos caméras Matterport Pro2 soient munis de capteur HDR (qui aide à équilibrer un éclairage inégal), il est préférable d’essayer d’éviter les différences de lumière extrêmes lorsque cela est possible.
    • Exemple: une chambre éclairée aux chandelles et une chambre éclairée avec une ampoule incandescente

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Vous ne souhaitez pas le faire vous-même?

Communiquez avec notre service client et nous nous occupons de tous pour vous, au téléphone.

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